在柏优的合作策略上,全心全意的服务思想贯穿始终。柏优认为,服务是一种平等、认可和宽容,柏优绝不会把自己凌驾于客户和消费者之上,柏优对合作者和消费者怀抱一种感恩的态度来处理所有问题,这是柏优与众不同的品牌使命、价值观和服务思想。


  柏优——不仅输出的是产品,更重要的是时尚、经典、诚信和平等!是为了在最大限度上满足全社会和消费者的需求!以自己最大的品牌诚信给予消费者以实实在在的利益!在创造性的推行销售网络的同时,柏优也提出了5S服务,显示出了服务在柏优营销工作中的重要性。


  所谓的5S服务,即全免费服务、全程服务、全天候服务、全国服务、一日服务。关于服务的要求,按照中国通用的说法,那就是顾客就是上帝,而柏优提出的5S服务思想,就其出发点来说,就是要求柏优自身和所有柏优专卖店真正做到让用户买得放心,用得舒心,其思想和宗旨基本是一致的,所不同的是,柏优的5S服务将会有更多的国际化的标准。


  柏优的5S,起源自美国最高的服务奖——五星钻石奖,国际五星钻石奖是成立于1949年,由美国优质服务科学学会(THE AMERICAN ACADEMY OF HOSPITALITY SCIENCES)为全球范围内优秀服务企业或机构颁发的最高荣誉桂冠,是目前国际服务行业中世界公认最具权威的高端品牌认证评奖机构。该奖项用于奖励在服务领域上做出突出贡献的企业。


  同时,柏优的5S服务也体现在另一个重要方面,那就是柏优与代理经销商关系的处理上,5S服务对代理经销商而言,也可称之为保姆式服务。简而言之,只要代理商接受和认可柏优,那么从专卖店选址、设计装修、产品培训、开业庆典、店内布置和店员销售礼仪等等环节,柏优都将派驻人员全程策划、跟踪、指导和服务。

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